طريقة كتابة شكاية عليك بدايةً تحديد الشخص (اسم المدير، أو مدير خدمة العملاء) الذي سيتم إرسال الشكاية له، ومعرفة اسمه، حتى تخاطبه به حيث ستبدأ رسالتك بـ (السيد، أو السيدة ) ، وفي حال لم تعرف اسم الشخص فيمكنك كتابة اسم الجهة بالشكل التالي: (السادة شركة ).
